私が心掛けているのは、お客様のニーズに応えるのは当たりまえで、それ以上の付加価値を提供し、お客様から信頼を得るよう行動することです。このためには、任せられた仕事は必ず最後までやり遂げること、それに加え改善などプラスアルファになることを実行してます。

現在は、私を含めて4人のチームでリーダーを務めてますが、2人はお客様の他部門の仕事をしているため、業務内容までは目が届きません。但し、部門間での困りごとや、社内推奨研修等に対してのバックサポート出来る範囲で対応しております。直接サポートできるメンバーの一人には、育成・指導を心掛けており、仕事がうまくいかないときなどの支援や、初めて実施する業務については直接及びメールで事前指導することを行っています。今後もメンバーは増加していくと思いますので、マネージメント力のアップや一層のサポートができるようにしたいと考えています。

私が、問題に直面した場合は、上司が相談に乗ってくれ、入社時に感じた通りの会社だと思っています。FCNに入社してよかったと思っています。